রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা, আপনার সুরক্ষা

crickya-তে খেলার আগে আপনার জানা উচিত কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কী শর্তে অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন নিয়ম মেনে চলি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা ও এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা১৮+ বয়সের নিয়ম
crickya আইনি স্বচ্ছতা, আপনার সুরক্ষা
আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকে, আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে। crickya-র গ্রাহক সেবা দল প্রতিদিন উপলব্ধ—মোবাইল চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।…

২৪/৭ লাইভ চ্যাট মোবাইলে crickya খুলে নীচের ডান কোণায় চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন করুন—তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
সাপোর্ট ইমেইল আইনি বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য support@crickya-তে লিখুন। আপনার অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন এবং আপনার সমস্যার বিবরণ পাঠাবেন।
সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস > সাপোর্ট > নতুন টিকেট খুলুন। আপনার অনুরোধ সংরক্ষিত হবে এবং আমরা রেফারেন্স নম্বর দেব ট্র্যাকিং এর জন্য।
ডেটা, এনক্রিপশন, সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

crickya-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, পরিচয় সংখ্যা, পেমেন্ট বিবরণ—SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা ব্যাংক নম্বর সংরক্ষণ করি না; শুধু লেনদেন আইডি ও যাচাইকরণ রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন ১২৮-বিট SSL-এ এনক্রিপ্ট হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ডেটা ৫ বছর আইনি রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যোগাযোগ সরাসরি তাদের সার্ভারে যায়। আমরা শুধু লেনদেন স্বীকৃতি সংরক্ষণ করি, আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট সংখ্যা কখনো আমাদের সার্ভারে রাখি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনি আপনার জাতীয় পরিচয় সংখ্যা এবং একটি যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করেন। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং বয়স নিশ্চিত করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

crickya শুধুমাত্র কর্মক্ষমতা ও সেশন ম্যানেজমেন্ট কুকি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন বা মুছুন

support@crickya-তে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আবেদন করুন। ৭ দিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।

ডেটা লঙ্ঘন রিপোর্টিং

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা সমস্যা আবিষ্কার করি যা আপনার ডেটা ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব এবং সংশোধনী ব্যবস্থা নির্দেশ করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে crickya-তে খেলা সম্পর্কে সাধারণ আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর দেখুন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বা স্থানীয় আইন সম্পর্কে যদি আরও জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, crickya শুধুমাত্র বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য উপলব্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনার আইডি এবং অবস্থান যাচাই করা হয়। যদি আপনি বিদেশে থাকেন অথবা দীর্ঘ সময়ের জন্য যাবেন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

যাচাইকরণ জালিয়াতি প্রতিরোধ করে, বয়স নিশ্চিত করে এবং স্থানীয় আইনমেনে চলা নিশ্চিত করে। আপনার জাতীয় পরিচয় সংখ্যা এবং একটি যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র আইনি সম্মতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন (জালিয়াতি তদন্ত, ট্যাক্স রিপোর্টিং বা আদালতের নির্দেশ) অনুযায়ী ডেটা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ডেটা ৫ বছর ধরে আইনি রেকর্ড হিসেবে রক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় support@crickya-তে বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

সম্পূর্ণ। আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট সংখ্যা সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে যায়, crickya-তে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধু লেনদেন স্বীকৃতি ও ভারসাম্য রেকর্ড রক্ষা করি। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন (লাইভ চ্যাট বা support@crickya)। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট রিভার্সাল প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার ক্ষতির দায়িত্ব আমরা নিয়ে থাকি যদি নিরাপত্তা আমাদের দিক থেকে ব্যর্থ হয়।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস > দায়িত্বশীল খেলা > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন নির্বাচন করতে পারেন। বা সাপোর্টে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (দিন, মাস, বছর) পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।